“精準(zhǔn)營銷”觸碰隱私：強(qiáng)推霸屏廣告，1元可得用戶微信

　　通過“WiFi探針”做廣告營銷，用戶走進(jìn)設(shè)備范圍即被強(qiáng)推廣告，可撥電話進(jìn)行推銷；專家認(rèn)為可確定為騷擾電話

　　記者暗訪時與WiFi魔盒銷售人員對話截圖。

　　聲牙盒子稱可以導(dǎo)出用戶微信號。

　　銷售人員展示的WiFi探針設(shè)備。

　　當(dāng)手機(jī)莫名其妙遇到廣告彈窗，或者連接到了一個毫無用處的“WiFi”時，你可能走進(jìn)了“WiFi探針”設(shè)備的覆蓋范圍里。

　　“前些日子，我在逛商場時，手機(jī)莫名其妙連接上了一個類似于推廣的WiFi，無論怎么都去不掉?！?0月21日，在天津工作的徐小姐對記者表示。

　　新京報(bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一種以WiFi探針為主要技術(shù)手段的廣告營銷設(shè)備悄然興起，該類設(shè)備通過獲取用戶手機(jī)Mac地址收集用戶信息。有些設(shè)備可以強(qiáng)制用戶手機(jī)彈窗，并冒充已連接WiFi在微信置頂界面投放無法消除的“狗皮膏藥式”廣告。微信方面對此表示，目前已監(jiān)控到此類惡意欺騙行為，并對監(jiān)控到的情況進(jìn)行技術(shù)應(yīng)對。

　　此外，一些生產(chǎn)WiFi探針設(shè)備的公司通過與電信運(yùn)營商合作，獲取了用戶手機(jī)Mac地址與手機(jī)號的關(guān)系，使得廣告主可以通過打電話、發(fā)短信以及彈窗廣告的方式進(jìn)行營銷；另一些公司則接入了百度、騰訊等公司的大數(shù)據(jù)庫，為廣告主提供用戶畫像，甚至直接提供用戶的微信。

　　那么，這一“精準(zhǔn)營銷”手段是否合規(guī)，它距離騷擾有多遠(yuǎn)呢？

　　“此前工信部等十三部門一起打擊騷擾電話。此類電話未經(jīng)用戶許可，可確定為騷擾電話?！彪娦艑＜腋读粮嬖V新京報(bào)記者。

　　“WiFi設(shè)備獲取用戶Mac地址，以及互聯(lián)網(wǎng)公司通過用戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)營銷均是很正常的技術(shù)，但是如果把用戶畫像對應(yīng)的手機(jī)號碼也對應(yīng)出來，對應(yīng)的用戶就‘透明’了，在公共市場上很容易出問題?！?0月19日，網(wǎng)絡(luò)安全專家張百川對記者表示。

　　廣告?zhèn)窝b成“微信置頂WiFi”，想去去不掉

　　用著微信突然彈出一個置頂WiFi，還消除不了。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個名為“WiFi探針”的技術(shù)，以及其衍生出的WiFi廣告設(shè)備浮出水面。黑產(chǎn)利用設(shè)備獲取用戶手機(jī)Mac地址及已連接WiFi名，發(fā)送強(qiáng)制彈窗。

　　“在家用著自己的WiFi，微信界面頂部卻突然出現(xiàn)了一個‘已連接某某WiFi’的選項(xiàng)，然而它并沒有WiFi功能。之后我無論如何操作，例如把自家WiFi和微信重啟，微信頂部的WiFi連接標(biāo)志還是跟狗皮膏藥一樣無法消除?！庇芯W(wǎng)友在百度貼吧上吐槽。

　　上述案例在去年年底零星出現(xiàn)，今年已經(jīng)逐漸增多。據(jù)新京報(bào)記者調(diào)查，此項(xiàng)功能往往與廣告營銷有關(guān)。

　　“我可以對手機(jī)進(jìn)行強(qiáng)制彈窗，并在微信上留下4小時無法消除的WiFi連接標(biāo)志，如果點(diǎn)擊就可以跳轉(zhuǎn)到你設(shè)置好的廣告?！?0月16日，一位從事“WiFi廣告大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷”的人士向記者表示。

　　該人士稱，這類廣告從微信客戶端“根本無法消除”，會一直保留4個小時，“只要給我用戶的手機(jī)Mac地址，以及已連接的WiFi名稱，就能實(shí)現(xiàn)?！?/p>

　　10月16日，記者將上述兩項(xiàng)數(shù)據(jù)告知該人士后，不出一分鐘，記者的手機(jī)微信客戶端就顯示連接到了一個名為“招生助手”的WiFi，此后無論記者如何操作，該標(biāo)識都無法關(guān)閉，且一旦點(diǎn)擊就會跳出廣告。該人士表示，如果購買他們的設(shè)備，可以自動搜索到進(jìn)入設(shè)備范圍的手機(jī)數(shù)據(jù)，設(shè)備就可以自動向進(jìn)入范圍的手機(jī)發(fā)送上述彈窗了。

　　新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“強(qiáng)制彈窗”的背后，一個名為“WiFi探針”的技術(shù)，以及其所衍生出的WiFi廣告設(shè)備浮出水面：該設(shè)備外形類似平時的路由器，可以獲取到附近用戶的手機(jī)Mac地址以及已連接WiFi名。

　　根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心）年度報(bào)告顯示，網(wǎng)民通過WiFi觸網(wǎng)比例高達(dá)91.8%，其中公共場所WiFi上網(wǎng)比例近半（42.4%）。WiFi已成為網(wǎng)民在固定場所下介入互聯(lián)網(wǎng)的首選方式。WiFi的入口地位已基本確定。在這一背景下，WiFi探針技術(shù)也應(yīng)運(yùn)而生。

　　“手機(jī)Mac地址可以理解為手機(jī)的‘身份證’，每臺設(shè)備的Mac地址都是獨(dú)一無二的。”10月17日，從事網(wǎng)絡(luò)安全方面工作的李淳（化名）稱，“這類WiFi探針技術(shù)的原理其實(shí)并不復(fù)雜，因?yàn)樘綔y無線設(shè)備的Mac地址是目前互聯(lián)網(wǎng)路由器均備的基本功能，WiFi探針可以通過民用WiFi的WLAN信號段獲取設(shè)備的Mac地址，且用戶可以通過關(guān)閉移動設(shè)備的無線路由功能來主動屏蔽對Mac地址的獲取能力。所以個人認(rèn)為獲取Mac地址本身并不違規(guī)。”

　　不過，在獲取這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)后，廣告設(shè)備銷售方卻可以通過技術(shù)手段向用戶的手機(jī)做出發(fā)送強(qiáng)制彈窗廣告，以及設(shè)置無法消除的置頂WiFi。

　　“獲取地址是一回事，但強(qiáng)推廣告就是另一回事了，這肯定涉嫌騷擾了。”李淳稱?！耙话愫芏鄰棿岸际怯盟麄冏约旱腄NS，按說不允許，但技術(shù)上確實(shí)是可以做到的?！?0月19日，網(wǎng)絡(luò)安全專家張百川表示。

　　10月17日，微信方面對此表示，微信連WiFi是微信推出的功能，方便用戶快速連接商戶WiFi熱點(diǎn)的功能。而“WiFi探針”類的黑產(chǎn)是利用了技術(shù)手段，對手機(jī)連接WiFi的時間點(diǎn)、Mac地址等進(jìn)行監(jiān)控，并利用這些公開的信息惡意欺騙微信后臺，使得后臺誤認(rèn)為用戶已連接上WiFi。

　　微信方面稱，目前已監(jiān)控到此類惡意欺騙行為，并對監(jiān)控到的情況進(jìn)行技術(shù)應(yīng)對。用戶如發(fā)現(xiàn)此類惡意行為，歡迎向微信反饋投訴。

　　網(wǎng)上賣“WiFi廣告強(qiáng)推”設(shè)備，幾百到數(shù)千元

　　網(wǎng)購平臺上能搜到不少出售“WiFi廣告強(qiáng)推”相關(guān)設(shè)備，售價從數(shù)百元到數(shù)千元不等。買家將其放置在人流密集地，便可采集用戶信息。這些設(shè)備可具備從“霸屏廣告”、“強(qiáng)制彈窗”到“電銷觸達(dá)”等不同功能。

　　事實(shí)上，目前以WiFi探針技術(shù)為基準(zhǔn)衍生出的廣告營銷已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈。

　　10月16日，新京報(bào)記者以“WiFi廣告強(qiáng)推”、“WiFi吸粉”等關(guān)鍵詞在網(wǎng)購平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，銷售類似設(shè)備的商家為數(shù)不少，一套設(shè)備的價格依據(jù)輻射范圍、功能、開發(fā)公司不同，從幾百到數(shù)千元不等。

　　記者隨機(jī)選擇了一家店鋪進(jìn)行咨詢，店主表示，“最便宜的設(shè)備輻射范圍200米，賣488元，最貴的設(shè)備輻射范圍可以達(dá)到2公里，2350元?！睂τ诰唧w如何應(yīng)用，該店主介紹稱其有客戶是小額貸款公司的老板?！八刻炫沙鲆幻麊T工攜帶我們的設(shè)備到寫字樓轉(zhuǎn)一圈，采集到寫字樓里員工和老板的手機(jī)信息。此后只要是上班時間，就通過后臺向?qū)懽謽撬腥耸謾C(jī)里彈出廣告，業(yè)務(wù)人數(shù)大大增加?！?/p>

　　綜合不少網(wǎng)店的產(chǎn)品介紹可以發(fā)現(xiàn)，由于此類設(shè)備大小與普通的WiFi路由器相仿，買家可以將其放置在某一人流密集的地方，或者車載、背包該設(shè)備，以采集更多的用戶信息。

　　記者在一名買家的朋友圈中看到，一臺WiFi探針設(shè)備被放置在了某小區(qū)的空調(diào)散熱器后面。“這個設(shè)備打開后，500米至2公里附近的安卓手機(jī)，只要連接著任意一個WiFi，就會接收到預(yù)先設(shè)置好的廣告內(nèi)容?！钡曛鞣Q。

　　9月1日，新京報(bào)記者曾以買家身份聯(lián)系到一名“WiFi廣告魔盒”銷售人員，其介紹稱，“WiFi廣告魔盒”的特色是“WiFi霸屏”與“強(qiáng)彈廣告”。在上述銷售人士發(fā)給記者的測試視頻中，四臺不同型號的手機(jī)，不論是鎖屏還是正在看視頻，進(jìn)入該設(shè)備的覆蓋范圍后，都強(qiáng)制連接上了WiFi，并彈出了響聲巨大的廣告。該“廣告魔盒”的銷售人員稱，其也是利用上面的WiFi探針技術(shù)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)推廣告。

　　據(jù)“WiFi廣告魔盒”銷售人員介紹，購買該產(chǎn)品的買家通常會針對性地把設(shè)備放置到針對性的場景下?！澳愀闫?，就把我們的設(shè)備放到4S店附近采集用戶數(shù)據(jù)，你搞教育，就去學(xué)校采集，你搞房地產(chǎn)，就去售樓中心采集，搶占同行的客源。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，WiFi探針設(shè)備其實(shí)已經(jīng)歷了數(shù)次“換代升級”，除了簡單的收集數(shù)據(jù)外，其功能也從“霸屏廣告”、“強(qiáng)制彈窗”到“電銷觸達(dá)”甚至“分析用戶畫像”一步步豐富了起來。

　　例如，在業(yè)務(wù)介紹中，“WiFi廣告魔盒”可以掃描到進(jìn)入范圍內(nèi)用戶的電話號碼。記者在WiFi廣告魔盒后臺界面看到，進(jìn)入設(shè)備范圍的數(shù)據(jù)中包含了做了脫敏處理的電話號碼。該號碼雖然對廣告主不可見，但卻可以撥打以及發(fā)送短信。

　　而另一款相似的“WiFi廣告機(jī)”則可以分析出進(jìn)入設(shè)備范圍的用戶畫像，其精確度可以到達(dá)用戶的年齡、性別、收入、學(xué)歷等。

　　據(jù)了解，撥打電話和獲取用戶畫像并非WiFi探針技術(shù)的原生功能，而是需要與電信運(yùn)營商和大數(shù)據(jù)提供商“談合作”才能擁有。

　　“技術(shù)上，如果只知道用戶手機(jī)的Mac地址，是無法知道用戶手機(jī)號碼或用戶畫像的。但如果做WiFi探針的公司與擁有Mac手機(jī)號碼對應(yīng)關(guān)系的電信運(yùn)營商有合作，或者接入了擁有用戶畫像數(shù)據(jù)公司的數(shù)據(jù)庫，就另當(dāng)別論了，這在技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的?！睆埌俅ǜ嬖V新京報(bào)記者。

　　在張百川看來，獲得用戶號碼以及用戶畫像是“營銷層面”的事情，“只要電信運(yùn)營商，以及大數(shù)據(jù)擁有方樂意與WiFi探針設(shè)備銷售公司合作，是完全可以達(dá)成上述功能的?！?/p>

　　從彈窗到騷擾電話，短信0.06元/條，外呼0.21元/分鐘

　　根據(jù)設(shè)備提供商介紹，目前多款WiFi探針設(shè)備具備撥打電話功能。有專家稱，只有與電信運(yùn)營商合作，這一功能才能達(dá)成。這些設(shè)備的潛在客戶是各類電銷公司，造成的是撥打騷擾電話的實(shí)際效果。

　　目前，已有多款WiFi探針設(shè)備上線了撥打電話功能。

　　如一款名為“智子盒子”的產(chǎn)品在其介紹中稱，其技術(shù)原理是利用WiFi探針技術(shù)獲取設(shè)備Mac地址后，根據(jù)Mac地址映射設(shè)備號或電話號碼，最后根據(jù)映射的設(shè)備號進(jìn)行廣告投放，或者利用手機(jī)號碼進(jìn)行短信和電話營銷。

　　至于如何根據(jù)Mac地址映射設(shè)備號或電話號碼，有專家稱，只有與電信運(yùn)營商合作，這一功能才能達(dá)成。新京報(bào)記者在“智子盒子”的開發(fā)方智子科技官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，早在2014年，智子科技就與中國電信達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并“為中國電信提供一系列DSP廣告技術(shù)支持，共同為中國電信龐大數(shù)量級的品牌企業(yè)客戶提供流量渠道?！?/p>

　　目前，不少WiFi探針設(shè)備供應(yīng)商主推撥打電話和發(fā)送短信的功能，潛在客戶則是各類電銷公司。

　　如“WiFi廣告魔盒”銷售人士直言，“傳統(tǒng)的電話營銷效率太低，比如房產(chǎn)行業(yè)打電話差不多500元話費(fèi)才能成交一個客戶，如果采用精準(zhǔn)營銷設(shè)備，100元就能成交。”他說，“現(xiàn)在都在做這個，昨天有個招生的客戶，打了200個電話就成了3單，一單3萬，傳統(tǒng)電銷是做不到2%的轉(zhuǎn)化率的?！?/p>

　　記者在該設(shè)備的后臺看到，可以設(shè)置其采集信息的范圍，如1到100米。其采集到的用戶數(shù)據(jù)可以顯示手機(jī)號碼的前3位和后4位，后面可以選擇直接從設(shè)備后臺給用戶撥打電話、發(fā)短信。無論是撥打電話還是發(fā)送短信都需要費(fèi)用。短信單價為0.06元/條，外呼價格是0.21元/分鐘。

　　新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，為了規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，上述設(shè)備銷售公司均不直接提供用戶的電話號碼。在智子盒子的產(chǎn)品介紹中，其表示電話觸達(dá)是“通過正規(guī)的運(yùn)營商大數(shù)據(jù)服務(wù)接口實(shí)現(xiàn)的”，且“所有收集的手機(jī)號均是匿名的，不存在任何個人信息。只能通過運(yùn)營商直接提供的營銷通道觸達(dá)到客戶”。即雖然該設(shè)備不提供用戶手機(jī)號碼，但可以從設(shè)備后臺選擇直接撥號。撥打電話的方式是先有一個電話打給設(shè)備使用者，然后再轉(zhuǎn)到用戶的手機(jī)上，用戶接到的電話會顯示為一個虛擬號碼。

　　即便如此，上述設(shè)備依然可以造成撥打騷擾電話的實(shí)際效果。9月初，新京報(bào)記者曾以電銷公司身份接觸了一家WiFi探針銷售公司，對于撥打電話的方式，該員工稱，由于“買賣手機(jī)號是違法的”，只能從平臺內(nèi)部向外撥打電話，但如果嫌這樣一個一個撥打太麻煩，可以“提供接口的調(diào)用，也是通過平臺撥打，但可以使用你們電銷公司自己的撥號系統(tǒng)，你們自己可以選擇將自己的號碼設(shè)為主叫號碼還是被叫號碼?！?/p>

　　一些公司甚至推出了“AI電銷”服務(wù)，如聲牙科技在其“聲牙盒子”的宣傳資料中稱，“AI電銷機(jī)器人的撥號頻率可以達(dá)到每天800-1000通，是人工撥打頻率的4-5倍?！?/p>

　　打騷擾電話，間接識別用戶真實(shí)身份，涉嫌違法？

　　用WiFi探針技術(shù)推“強(qiáng)制彈窗”、撥打電銷電話，算不算違規(guī)？有電信專家表示，此類電話未經(jīng)用戶許可，可確定為騷擾電話。法律專家表示，這種未經(jīng)用戶同意收集用戶信息的行為，違反法律規(guī)定。撥打電話是一種營銷行為，涉嫌侵犯用戶的生活安寧權(quán)。

　　那么，這算不算違規(guī)呢？有從事安全行業(yè)的專家對記者表示，手機(jī)Mac地址不屬于用戶隱私范疇，從產(chǎn)品介紹來看，這些設(shè)備的銷售方?jīng)]有獲得用戶隱私信息，并不違法，但此類設(shè)備也需要監(jiān)管，“應(yīng)該有專業(yè)的管理部門來防范它做非法的事情，如果通過WiFi收集用戶信息就屬于違法行為?！?/p>

　　對于撥打電銷電話這一行為，在電信專家付亮看來，雖然他們強(qiáng)調(diào)是通過“正規(guī)的運(yùn)營商通道”，但通道合規(guī)，不意味著內(nèi)容合規(guī)?！按饲肮ば挪康仁块T一起打擊騷擾電話。此類電話肯定未經(jīng)用戶許可，可確定為騷擾電話。如果三大電信運(yùn)營商參與其中，運(yùn)營商也違法?！?/p>

　　除了撥打電話外，目前已有不少WiFi探針設(shè)備銷售商上線了用戶畫像服務(wù)。

　　“此前，WiFi探針技術(shù)的應(yīng)用場景主要有VIP到店提醒、人流監(jiān)控、區(qū)域熱點(diǎn)圖、智慧交通乃至考勤等?！崩畲颈硎?，“而一旦將Mac地址與用戶畫像匹配起來，就可以達(dá)到分析店鋪客源的效果?！?/p>

　　9月初，新京報(bào)記者曾拿到某一WiFi探針設(shè)備的后臺使用權(quán)限，在操作中，記者發(fā)現(xiàn)只要從后臺設(shè)置好具體時間，就可以觀察到進(jìn)入設(shè)備范圍的人群畫像構(gòu)成，畫像內(nèi)容包括用戶的年齡段、學(xué)歷、收入、運(yùn)營商、最喜歡登錄哪個APP等。這意味著，當(dāng)用戶走進(jìn)該設(shè)備的數(shù)據(jù)采集范圍，用戶是什么樣的人，興趣愛好如何早就被記錄下來了。

　　這些數(shù)據(jù)來自于擁有用戶大數(shù)據(jù)的公司。如聲牙科技在其產(chǎn)品介紹中稱“聲牙科技的數(shù)據(jù)庫主要來源于聲牙科技對接的各大ADX（如百度BES、騰訊廣點(diǎn)通、阿里TANX等）以及八大主流媒體資源（優(yōu)酷、愛奇藝、今日頭條、騰訊新聞、騰訊視頻、墨跡天氣、天天快報(bào)、陌陌），ADX和主流媒體會分發(fā)廣告請求數(shù)據(jù)到聲牙平臺，里面會攜帶用戶的設(shè)備號信息、用戶標(biāo)簽信息、APP信息、地理位置信息。這些是原始數(shù)據(jù)。關(guān)于加工后的畫像標(biāo)簽主要以百度為主?！?/p>

　　有大數(shù)據(jù)相關(guān)行業(yè)人士稱，“只要獲得大數(shù)據(jù)公司提供用戶畫像的接口，就可以在技術(shù)上達(dá)成上述效果，但前提是得談好合作?！?/p>

　　記者在一份聲牙盒子的“畫像匹配結(jié)果”中發(fā)現(xiàn)，其用戶畫像維度精確到了27項(xiàng)，例如“性別女，25-34歲，本科，旅游達(dá)人，無未成年子女，收入3-5k，無車，企業(yè)白領(lǐng)，IT業(yè)人員，已婚無房，手機(jī)檔次低檔等”。

　　“繪制用戶畫像是許多APP的‘隱含功能’?！崩畲颈硎?，“例如不管百度、騰訊還是阿里，它們的APP中都有相關(guān)的隱私協(xié)議，可以合法地讀取用戶各個維度的數(shù)據(jù)，從而繪制用戶畫像，以分析客源構(gòu)成，為廣告營銷作參考，這些數(shù)據(jù)可以與第三方共享，但都是脫敏的，且有保護(hù)數(shù)據(jù)安全的義務(wù)?！比绨俣華PP隱私協(xié)議中就有“我們可能會將您的匿名化的用戶畫像與廣告服務(wù)商/廣告主共享，以幫助其在不識別您個人的前提下提升廣告有效觸達(dá)率”的表述。

　　“事實(shí)上，通過多重的數(shù)據(jù)比對，是可以確定一個人的具體信息的?！崩畲颈硎??！八詥栴}在于，當(dāng)這類精準(zhǔn)營銷設(shè)備提供商在與大數(shù)據(jù)公司合作，獲得脫敏用戶畫像的同時，若同時獲得了撥打用戶電話、發(fā)送短信的權(quán)限，就會提高用戶信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

　　此前，記者詢問聲牙盒子銷售人士是否有用戶更精確的信息時，其表示“只要加一塊錢，就可以給你用戶的微信號碼。比如你去給該意向客戶打電話，如果客戶有意思，你可以在后臺給這名客戶備注上，之后你把備注信息發(fā)給我，加一塊錢，我就可以給你用戶的微信號，你可以加他微信完成后續(xù)的營銷?！?/p>

　　對于如何獲得用戶的微信號，聲牙科技合伙人表示是“從數(shù)據(jù)庫篩選的”。

　　對此，寧夏誠托律師事務(wù)所梁正大律師認(rèn)為，這類設(shè)備是否涉嫌違法，要分情況來看，如果是正常收集沒有用于其他目的不能算違法，收集方有保密和不得泄露的義務(wù)，不得泄露或出賣該信息給他人。如果設(shè)備采集到信息后，非法利用就違反相關(guān)法律。

　　“用戶的設(shè)備號本身并不能識別用戶的身份，可一旦和手機(jī)號結(jié)合，就能識別出用戶的真實(shí)身份，屬于個人信息范圍，未經(jīng)用戶同意收集用戶的個人信息，違反網(wǎng)絡(luò)安全法等法律的基本規(guī)定。此外，即便商家在收集用戶信息時，用戶同意了，但收集之后它再通過與移動運(yùn)營商的合作獲知用戶手機(jī)號碼進(jìn)行撥打，是一種營銷行為，也是一種未得到用戶同意的行為，涉嫌侵犯用戶的生活安寧權(quán)。”10月22日，北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)對新京報(bào)記者表示。（記者 羅亦丹 馬婧 白金蕾 實(shí)習(xí)生 趙昕）

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責(zé)任編輯： 韓家慧