3分pk10-(中国)360百科

新华网 正文
北京12345热线:疫情防控的“连心桥”
2020-02-20 09:31:24 来源: 新华网
关注新华网
微博
Qzone
评论

  新华社北京2月20日电 题:北京12345热线:疫情防控的“连心桥”

  新华社记者王君璐、邰思聪、鲁畅

  深受北京市民青睐信赖的热线电话12345,在此次疫情防控阻击战中再次发力,日均接听疫情相关来电近万个,成为市民与党委政府的“连心桥”、疫情防控“又一哨”。

  疫情就是命令!接诉数量、质量双提升

  在位于北京亦庄的12345市民热线中心,数百名话务员紧张工作。与以往不同,话务员都佩戴口罩,工作节奏也明显加快。

(聚焦疫情防控·图文互动)(1)北京12345热线:疫情防控的“连心桥”

  在位于北京亦庄的12345市民热线中心,工作人员在接听热线电话(2月10日摄)。 新华社记者 鞠焕宗 摄

  “许多话务员主动放弃休假,提前回到工作岗位?!?2345热线服务大厅值班长沈楠介绍,目前热线还开通远端座席40席,80名外地返京话务员在隔离观察期间继续接听电话,及时响应百姓诉求。

  今年22岁的郑丽洁是一名市场监管专席接线员,从春节前她就一直坚守岗位?!霸苹啬诿晒爬霞夜?,但疫情就是命令,留在岗位上能够为更多的北京市民答疑解惑?!敝@鼋嗨?。

  郑丽洁告诉记者,“口罩”成为百姓诉求的高频热词,平均每天她都能接到30多个反映口罩相关问题的来电?!翱谡滞严嗟乃咔?,我们会耐心解释,告诉市民随着企业逐渐复工,口罩短缺局面将很快缓解,并将市商务部门建议的口罩购买渠道告诉市民。假冒口罩问题,我们第一时间反馈给市场监管部门?!?/p>

  得益于郑丽洁等接线员及时派单,近日西城、丰台等地市场监管局接诉即办,与公安部门联手,快速破获多起价值数十万元的假冒伪劣口罩案件。

  接诉数量提升的同时,对接诉质量也提出更高要求。为缩短市民等待时间,疫情期间,话务员原本为整理来电信息留出的“话候时间”由原来的6分钟压缩为0?!罢饩鸵笪颐墙拥缁暗耐闭矸蠢⌒畔?,现在每天接听电话110个左右?!苯酉咴甭牢袄鏊?。

  解疑释惑、查堵盲点,热线吹响“防控哨”

  “确诊病例住在几号楼?”“小区有没有消毒,防控是否需要升级?”北京市疾病预防控制中心2月7日发布新发病例信息后,西府颐园小区的许多业主纷纷拨打12345热线咨询。

  “信息不畅容易引发恐慌,2月7日街道共受理西府颐园小区疫情相关诉求12件?!狈崽ㄇ登沤值拦の榧歉呶木杲铀呒窗?,8日一早她来到西府颐园小区,一边联系卫健委、专业保洁公司再次对小区公共区域消毒处置,一边通过张贴温馨提示、公布确诊病例详情及行动轨迹等方式向群众做好解释、安抚工作。

  “通过12345热线,我们能及时了解群众关切,更有针对性地与居民沟通,消除担忧?!备呶木晁?,群众的信任是基层疫情防控工作的最大支持。

  这是北京各级政府通过12345热线连接居民、加强疫情防控工作的缩影。

(聚焦疫情防控·图文互动)(2)北京12345热线:疫情防控的“连心桥”

  这是位于北京亦庄的12345市民热线中心(2月10日摄)。 新华社记者 鞠焕宗 摄

  针对12345热线反映的疫情防控诉求,丰台区纪委监委成立专项监督检查组,深入一线督促相关部门迅速核查、及时回复、高效解决。通州区城市管理委承诺疫情防控相关的12345热线诉求进入“超快速处理通道”,紧急诉求2小时内解决。朝阳区六里屯街道制定首接负责、纪检督办等制度,要求疫情相关的居民诉求,必须立即办理、优先解决……

  推科学决策、促未诉先办,热线助力群防群控

  聚焦疫情焦点难点,回应百姓关心关切,12345热线将来电诉求分类整理,梳理出共性问题,请相关部门给出权威答复,再通过网络、媒体等渠道广而告之。

  12345热线还成为群众参与疫情防控的重要平台。利用群众来电“大数据”,12345热线加强社情民意分析研判,为政府科学决策提供有力支撑。

  “疫情期间‘放宽车辆限行政策’‘建议医院增加开药量’等市民建议由12345热线反馈给相关部门后,得到迅速回应,受到百姓一致好评?!?2345市民热线服务中心主任张波介绍。

  与此同时,不少街道社区将工作做到前头,积极作为,未诉先办,主动解决百姓身边疫情相关难题。

  在通州区玉桥南里南社区,一条200多米的小巷里排列着4个没有物业管理的老旧小区,出入口多,常有人穿行,面临不小的疫情防控压力。没等居民提出诉求,玉桥街道先行一步,聘请保安公司与社区工作人员配合,将小巷整体封闭集中管理,居民凭证出入,降低疫情风险。

  “社区防控来不得半点马虎,我们尽量想在居民前面?!庇袂拍侠锷缜匙苤榧橇跤鸺阉?。

  政策解答、健康咨询,热线拓展服务领域

  为减轻疫情对中小微企业生产经营影响,北京市出台16条“硬核”措施,为企业注入“强心剂”。相关减免政策如何办理,企业复工需要哪些手续,12345企业服务热线功能成为企业“贴心人”。

(聚焦疫情防控·图文互动)(3)北京12345热线:疫情防控的“连心桥”

  在位于北京亦庄的12345市民热线中心,工作人员在接听热线电话(2月10日摄)。 新华社记者 鞠焕宗 摄

  “减免房租、延期纳税等问题,拨打12345热线都能得到详细解答,我们企业复工有了保障?!贝笮饲患椅锪鞴靖涸鹑送跖苛锌?。

  截至目前,12345热线共受理涉及16条措施咨询590余件,除按照对应细则内容答复外,接线员将复杂疑难问题派单到责任单位及时处理,并全程跟踪督办落实。

  此外,面对疫情期间的多元诉求,12345热线服务边界不断扩展。为方便外籍人士获取疫情信息,12345热线提供英、法、德等8种外语服务。12345热线还开通“卫生健康专家咨询”专线,每天8位医学专家、4名心理专家参与咨询工作。

图集
+1
【纠错】 责任编辑: 吴咏玲
北京12345热线:疫情防控的“连心桥”-新华网
010020020110000000000000011100001125599713
快3彩票购彩平台 大发彩票welcome 彩神 5分pk10 乐彩彩票 快三网站 大众购彩 一分11选5 极速快3 五分快乐十分 大发购彩中心 乐发lll 大发welcome 大发系列平台 东方彩票 五五世纪平台 凤凰快3 乐发IV彩票购彩中心 彩88 凤凰彩票官方网站 5分pk10 五五世纪 山西快3 55世纪购彩平台 乐发lx Welcome彩神 乐发3彩票APP 购彩中心 55世纪-购彩大厅 大发云app 星辰阁彩票购彩大厅 彩神v 大发彩票购彩平台 5分快3 快三彩票购彩平台 大發3分快3 快3平台 乐彩彩票 大发彩票快乐8 乐发IV welcome手机购彩 大众购彩 天天中平台 快盈IV500 幸运快三 买大小平台赚钱 1分快3 彩神彩票购彩平台 大发pk10 彩信平台 三分11选5 快3购彩中心 乐发ll下载app 彩神Welcome登录入口 乐发 采彡神争霸 快盈iv 神彩v8 55世纪官网 大发彩票www官方 凤凰彩票 10分快三 快三彩票官方网站 五分飞艇 乐发彩票官方网站 乐发Vll 大发快乐8官网 乐发app 大发彩票welcome 幸运5分彩 百姓快3 百度彩票 彩神网 大发彩票 3分快三 快3彩票 一分11选5 极速快3 五分快乐十分 大发购彩中心 乐发lll 大发welcome 大发系列平台 东方彩票 五五世纪平台 凤凰快3 乐发IV彩票购彩中心 彩88 凤凰彩票官方网站 5分pk10 55世纪 重庆快3 55世纪官方网站 乐发VI 彩神 乐发Ⅲ welcome大发彩票 大发购彩大厅welcome 百姓快三 名发app PK彩票 大发彩票购彩平台 5分快3 快三彩票购彩平台 大發3分快3 快3平台 乐彩彩票 大发彩票快乐8 乐发IV welcome手机购彩 五分快三 10元投资彩票赚钱平台 鼎发彩票 彩神iv争霸 网信快3 一分快3 凤凰彩票app下载 3分pk10 乐彩 湖南快3 快3购彩平台 乐发lv 彩神Welcome入口 乐发1 彩神8 百姓彩票welcome 一分三可空降可约app下载 彩神ix 彩票宝 大发彩票app下载 10分快3 快3彩神官方网站 四川快3 乐发彩票购彩平台 乐发彩票ll 大发快乐8官方网站 乐发app下载 welcome凤凰彩票 万乐彩 在线快3 百度彩票 彩神网 大发彩票 3分快三 快3彩票 一分11选5 极速快3 五分快乐十分 大发购彩中心 乐发lll 彩神welcome 乐发网投平台 网信彩票 优彩彩票 彩神8v 网信快三 乐乐彩 凤凰彩票购彩平台 10分pk10 55世纪 重庆快3 55世纪官方网站 乐发VI 彩神 乐发Ⅲ welcome大发彩票 大发购彩大厅welcome 百姓快三 名发app PK彩票 大发彩票购彩平台 5分快3 快三彩票购彩平台 大發3分快3 快3平台 分分快3 大发快乐8 乐发ll welcome购彩中心 五分快三 10元投资彩票赚钱平台 鼎发彩票 彩神iv争霸 网信快3 一分快3 凤凰彩票app下载 3分pk10 乐彩 湖南快3 55世纪购彩平台 乐发lx Welcome彩神 乐发3彩票APP 购彩中心 55世纪-购彩大厅 大发云app 星辰阁彩票购彩大厅 彩神v 大发彩票官方网站 五分快3 快3彩票购彩平台 三分PK10 乐发彩票 乐发国际 大发快乐8购彩平台 乐发III 手机购彩 一分快3平台 彩神v8 快三网站 天天彩票 快三平台 1分快三 彩神彩票官方网站 大发三分快3 极速快三 三分PC蛋蛋 彩神购彩中心 乐发lll下载 彩神welcome 乐发网投平台 网信彩票 优彩彩票 彩神8v 网信快三 乐乐彩 凤凰彩票购彩平台 10分pk10 快三彩票官方网站 五分飞艇 乐发彩票官方网站 乐发Vll 大发快乐8官网 乐发app 大发彩票welcome 幸运5分彩 百姓快3 vip彩票购彩大厅 直播快三 彩神彩票 3分快3 快三彩票 大發5分快3 极速快3购彩平台 分分快3 大发快乐8 乐发ll welcome购彩中心 五分快三 10元投资彩票赚钱平台 鼎发彩票 彩神iv争霸 网信快3 一分快3 凤凰彩票app下载 3分pk10 乐彩 湖南快3 快3购彩平台 乐发lv 彩神Welcome入口 乐发3彩票APP 购彩中心 55世纪-购彩大厅 大发云app 星辰阁彩票购彩大厅 彩神v 大发彩票购彩平台 5分快3 快三彩票购彩平台 大發3分快3 快3平台 乐彩彩票 大发彩票快乐8 乐发IV welcome手机购彩 大众购彩 天天中平台 快盈IV500 幸运快三 买大小平台赚钱 1分快3 彩神彩票购彩平台 大发pk10 彩信平台 三分11选5 快3购彩中心 乐发ll下载app 彩神Welcome登录入口 乐发 采彡神争霸 快盈iv 神彩v8 55世纪官网 大发彩票www官方 凤凰彩票 10分快三 快三彩票官方网站 五分飞艇 乐发彩票官方网站 乐发Vll 大发快乐8官网 乐发app 大发彩票welcome 幸运5分彩 百姓快3 百度彩票 彩神网 大发彩票 3分快三 快3彩票 一分11选5 极速快3 五分快乐十分 大发购彩中心 乐发lll 大发welcome 大发系列平台 东方彩票 五五世纪平台 凤凰快3 乐发IV彩票购彩中心 彩88 凤凰彩票官方网站 5分pk10 五五世纪 山西快3 55世纪购彩平台 乐发lx Welcome彩神 乐发3彩票APP 购彩中心 55世纪-购彩大厅 大发云app 星辰阁彩票购彩大厅 彩神v 大发彩票官方网站 五分快3 快3彩票购彩平台 三分PK10 乐发彩票 乐发国际 大发快乐8购彩平台 乐发III 手机购彩 一分快3平台 10元投资彩票赚钱平台 鼎发彩票 彩神iv争霸 网信快3 一分快3 凤凰彩票app下载 3分pk10 乐彩 湖南快3 快3购彩平台 乐发lv 彩神Welcome入口 乐发1 彩神8 百姓彩票welcome 一分三可空降可约app下载 彩神ix 彩票宝 大发彩票app下载 10分快3 快3彩神官方网站 四川快3 乐发彩票购彩平台 乐发彩票ll 大发快乐8官方网站 乐发app下载 welcome凤凰彩票 万乐彩 在线快3 百度彩票 彩神网 大发彩票 3分快三 快3彩票 一分11选5 极速快3 五分快乐十分 大发购彩中心 乐发lll 彩神welcome 乐发网投平台 网信彩票 优彩彩票 彩神8v 网信快三 乐乐彩 凤凰彩票购彩平台 10分pk10 55世纪 重庆快3 55世纪官方网站 乐发VI 彩神 乐发Ⅲ welcome大发彩票 大发购彩大厅welcome 百姓快三 名发app PK彩票 大发彩票购彩平台 5分快3 快三彩票购彩平台 大發3分快3 快3平台 乐彩彩票 大发彩票快乐8 乐发IV welcome手机购彩 大众购彩 天天中平台 快盈IV500 幸运快三 买大小平台赚钱 1分快3 彩神彩票购彩平台 大发pk10 彩信平台 三分11选5 快3购彩平台 乐发lv 彩神Welcome入口 乐发1 彩神8 百姓彩票welcome 一分三可空降可约app下载 星辰阁彩票购彩大厅 彩神v 大发彩票官方网站 五分快3 快3彩票购彩平台 三分PK10 乐发彩票 乐发国际 大发快乐8购彩平台 乐发III 手机购彩 一分快3平台 彩神v8 快三网站 天天彩票 快三平台 1分快三 彩神彩票官方网站 大发三分快3 极速快三 三分PC蛋蛋 彩神购彩中心 乐发lll下载 彩神welcome 乐发网投平台 网信彩票