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2015年3月15日

每年3.15，“打假、维权、消费安全”都会成为热议的关键词，旅游业也是如此。在精彩的旅途中，或多或少会出现一些不愉快的"风景"，今年3.15即将到来，新华旅游梳理了近一年来旅游行业频被曝光的问题，这些问题的解决不仅需要普通游客的监督，更需要一套完善的法律法规和行业准则来规范。希望能帮助遇到类似情况的消费者理性维权，争取到正当的旅游权益！
旅游维权在行动 盘点旅游乱象重灾区

四问峨眉山景区：公众资源为何沦为赚钱工具？

四川峨眉山与山西五台山、安徽九华山、浙江普陀山共称“中国佛教四大名山”。以其“雄、秀、神、奇、灵”的自然景观和深厚的佛教文化，被联合国教科文组织列入《世界文化与自然遗产名录》。一年四季来此朝圣进香、旅游度假的客人都络绎不绝，记者近日体验发现，峨眉山景区还是存在着客运站不售单程票、“烧高香”、猴子伤人等问题...[点击详细]

敦化六鼎山捐请"法器"动辄数百万元

位于吉林省延边州敦化市的六鼎山文化旅游区系国家4A级景区，依托六鼎山尼众道场“正觉寺”建立，近年来一直着重对外推介其金鼎大佛、大日如来金佛等佛教文化旅游项目。3月8日，记者随进山游客购票进入景区，发现这里遍布大大小小近50个“功德箱”。而在游览景区内重点项目时，竟有工作人员提示需按人头投入“善捐”再进入。[点击详细]

旅行社不签合同 一日游”提前1小时结束

记者与湖北九州国际旅行社谈妥，第二天一早即可参加“武汉一日游”，并表示“暂时提供车费发票。如不能报销，随后再寄旅行社正式发票”。
　　见到导游后，记者提出要签一份旅游合同，以明确双方权利、义务及旅游费用、路线、注意事项、保险等内容?！拔疑砩喜淮贤?，合同都在武昌的门店里。所有非门店报名的游客都不签合同，这是业内常态?！钡加嗡?。[点击详细]

25岁以下加收300元？四川中国青年旅行社高新分社被罚

　　据介绍，四川省中国青年旅行社高新分社在2014年9月11日与旅游者张某等3人签订了9月12日至16日赴丽江、大理旅游的合同。该旅行社因张某等3人中的一人年龄在25岁以下，提出与其他旅游者不同的合同事项，加收费用300元。
　　以上事实违反了《旅游法》《旅行社条例》等相关法律法规，同时，该旅行社在与张某等人签订的合同中未载明旅游行程安排等规定内容，且在年内因相同违法违规行为受到过行政处罚，被处以?？?万元。[点击详细]

旅游维权在行动 网购机票小心陷阱

携程机票旅行套餐存陷阱：退票费高达90%

在旅游网站上购买打包优惠的旅游机票回家过年，但更改行程之后却要承担千元退票费。退票费最高可达到90%。退改签要承担的损失实在很大。
　　记者在携程网上看到，同一航班的机票价格会因套餐种类的不同而有所区别，其中票价最为优惠的旅行套餐，同时限制也最多。比如这趟春运期间由南京飞往长春的航班，旅行套餐的机票价格为702元，比正?；奔鄹癖阋肆私?00元。但如果购票后，旅客有退票或者改签的需求，网站规定消费者必须承担657元的退票费，退票费就占到了票价的93%。[点击详细]

“去哪儿”订票游三亚 飞机飞了订单仍在出票中

张女士在去哪儿网订了两张2月24号的机票，可付款后迟迟未出票，不仅飞机没能搭上，还得买高价票辗转回到重庆。记者调查发现，这两张机票订单，至今仍显示“出票中”。
　　“等到下午5点过，仍然没有网站的回复，手机上机票订单中显示的还是‘出票中’?！闭排克婕茨贸鍪只?，再次翻出订票信息向记者展示：“看！今天都3月8号了，这个信息仍显示‘出票中’。飞机航班早飞了，还出啥子票？”[点击详细]

315提示:做精明游客 需防患于未然

315维权提示 举报须实名留好物证

在旅游过程中合法权益受到侵害，应妥善保管相关证据，行程结束后向当地消委会或旅游投诉受理机构投诉；也可以向市仲裁委或人民法院提起诉讼。如若发现“黑旅行社”、“黑导游”，举报必须实名、有相关的物证（发票或收据、《旅游合同》、行程表、宣传单张等）。[点击详细]

警惕出境游购买珠宝的五大陷阱

去过东南亚旅游的朋友们想必都去过当地珠宝店吧？斯里兰卡、泰国、缅甸的确出产宝石，可你买到的都是天然的宝石吗？专家表示，如果不是“专业人士+金睛火眼”，在泰国、斯里兰卡、缅甸等旅游区是很难买到天然红蓝宝石的，大多是合成、充填宝石或者铍扩散蓝宝石。商贩在推销时，会配以特殊的灯光，让你无法看清楚宝石的真实面目。[点击详细]

专题
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