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“充值案”引關(guān)注 知網(wǎng):最低可0.5元起充
2019-02-14 17:13:59 來(lái)源: 新華網(wǎng)
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  新華社北京2月14日電(記者付光宇)最近,蘇州市姑蘇區(qū)人民法院的一紙判決使“知網(wǎng)”成為關(guān)注焦點(diǎn)。

  據(jù)介紹,知網(wǎng)由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起,始建于1999年6月。簡(jiǎn)單地說,它是一個(gè)學(xué)術(shù)論文的參考數(shù)據(jù)庫(kù)。

  這回知網(wǎng)上熱搜是由于“最低充值費(fèi)”被告了。來(lái)自蘇州大學(xué)的學(xué)生小劉在中國(guó)知網(wǎng)下載文獻(xiàn)時(shí),因需付費(fèi)7元而在“充值中心”里充了50元。令小劉不解的是,根據(jù)知網(wǎng)規(guī)定,這50元沒用完不給退,交出去的錢成了潑出去的水。

  于是,小劉將中國(guó)知網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商同方知網(wǎng)(北京)技術(shù)有限公司告上了法院,要求撤銷最低充值金額限制,退還賬戶全部余額。法院審理后查明,中國(guó)知網(wǎng)充值中心上列明多種充值方式,其中支付寶的充值最低限額為50元,而賬戶余額不支持轉(zhuǎn)出功能。

  據(jù)媒體報(bào)道,法院審理后認(rèn)為,該網(wǎng)站對(duì)于最低充值額的設(shè)定占用了消費(fèi)者的多余資金,且收取退款手續(xù)費(fèi)也增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。故該規(guī)定侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),限制了消費(fèi)者的權(quán)利,是對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,應(yīng)認(rèn)定無(wú)效。雖然本案的最低充值金額較低,但該做法的負(fù)面示范效應(yīng)仍應(yīng)引起重視并加以規(guī)范、指引,商家應(yīng)在充值時(shí)允許消費(fèi)者對(duì)于充值金額進(jìn)行自定義。

  該判決一出,網(wǎng)友“炸”了,紛紛吐槽知網(wǎng)“充錢容易退錢難”“綁架消費(fèi)”。網(wǎng)友“甬軍RUC”表示,“更大問題在于,知網(wǎng)的文獻(xiàn)被用戶下載收費(fèi)后,原作者和原發(fā)刊物分文未得,更是一種侵權(quán)行為。”知名自媒體作者“六神磊磊”在最新更新的文章結(jié)尾寫道“最后回答一下:知網(wǎng)是啥?是一個(gè)下論文死貴死貴的地方。”

  記者登錄中國(guó)知網(wǎng)充值中心發(fā)現(xiàn),充值和付款有支付寶、微信、銀聯(lián)、移動(dòng)短信、銀行電匯、郵局匯款等多種方式供用戶選擇,其中微信、支付寶等付款方式的最低50元充值限額依然存在。

  記者隨即致電知網(wǎng)客服咨詢最低充值費(fèi)問題,客服工作人員回復(fù)其實(shí)如果用戶覺得50元用不了,可以選擇移動(dòng)短信的充值方式,從最低的0.5元到1元、2元,最多可充值到30元不等,這樣就可以避免浪費(fèi)了。記者打開移動(dòng)短信充值頁(yè)面也證實(shí)了客服人員的說法,但僅限于移動(dòng)手機(jī)號(hào)段,且賬戶余額不能轉(zhuǎn)出,一些省市還不支持該種充值方式。

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 張樵蘇
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